Termos e Garantias

Todos os nossos produtos e serviços realizados são cobertos por garantia de acordo com a Lei do Consumidor.
Os produtos são fabricados com materiais certificados em conformidade com as normas vigentes.
Os projetos são desenvolvidos por nossa equipe de profissionais e aprovados pelos clientes.
A montagem e finalização são inspecionadas, proporcionando perfeito acabamento do produto.
No caso de defeito de fabricação, a Nova Ambientali limita-se à realização dos serviços da reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados nas condições aqui descritas e cujo exames realizados por profissionais da empresa constatem a existência do alegado defeito do material ou execução. Dependendo da gravidade e extensão do problema, poderemos optar pela substituição do produto danificado por um novo. Nos reservamos o direito de atender todas as reposições no prazo máximo de até 30 (trinta) dias. A garantia total é de 1 (um) ano sendo 90 (noventa) dias de garantia legal mais 275 (duzentos e setenta e cinco) dias de garantia extendida. A garantia é válida para defeitos de fabricação que poderão ser detectados após o recebimento e instalação dos produtos ou durante o período de uso normal, não contemplando as seguintes situações:

1- Desgaste no acabamento, partes e peças, por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas como: intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos;
2- Danos causados no transporte ou na montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela nossa empresa, por nossos profissionais ou por ela designados;
3- Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto.
4- Defeitos ou desgastes causados por uso institucional ou comercial para os produtos que não forem indicados para esse fim;
5- Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
6- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados;
7- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
8- Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nessas condições.
9- Desgaste pelo uso natural das peças e componentes dentro de sua vida útil.



Reclamações de defeitos observados durante o prazo de garantia só serão atendidas mediante:
a- Apresentação de respectivo documento fiscal de venda;
b- Realização de uma vistoria técnica no produto para constatação do defeito reclamado.

Entre em contato no horário comercial com nossa Central de Atendimento pelo telefone:
(14) 3206-5363


A Nova Ambientali reserva-se do direito de alterar as características gerais, técnicas, estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento.